Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung des Software-as-a-Service-Angebots „ElevenRadar“ zwischen dem Anbieter und dem Kunden. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB bzw. § 1 KSchG (B2B). Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er den Dienst als Unternehmer und nicht als Verbraucher nutzt. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Leistungsgegenstand

ElevenRadar ist ein webbasierter Dienst zur Messung der Sichtbarkeit von Unternehmen in Antworten von KI-Assistenten. Das Monitoring-Abo umfasst insbesondere:

• Monitoring für eine (1) Domain,
• die Überwachung branchen- und ortsbezogener Suchanfragen gegen KI-Modelle von Drittanbietern,
• eine automatische Analyse pro Woche,
• einen AI Visibility Score mit Verlauf sowie Wettbewerber-Tracking,
• Zugang zum Online-Dashboard.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Beschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung. Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst weiterzuentwickeln, sofern die Kernfunktionen erhalten bleiben.

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch den Abschluss des Online-Bestellvorgangs (Eingabe der Unternehmensdaten und Abschluss des Zahlungsvorgangs über den Zahlungsdienstleister Stripe) zustande. Der Anbieter behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Preise und Zahlung

Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebene Preis. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Dienst bis zum Zahlungseingang zu sperren.

5. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Abrechnungsperiode. Der Kunde kann das Abo jederzeit zum Ende der laufenden Monatsperiode kündigen — online über die Abo-Verwaltung im Kundenkonto oder per E-Mail an office@elevenradar.com. Bereits bezahlte Entgelte für die laufende Periode werden nicht rückerstattet; der Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen sowie Störungen bei Drittanbietern (insbesondere Hosting- und KI-Anbietern) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

7. KI-generierte Ergebnisse

Die Analyseergebnisse beruhen auf Antworten von KI-Modellen dritter Anbieter (z. B. OpenAI, Perplexity, Google). Diese Antworten sind probabilistisch, können sich laufend ändern und spiegeln nicht notwendigerweise objektive Tatsachen wider. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Reproduzierbarkeit der KI-Antworten und Scores. Die Ergebnisse stellen keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung dar.

8. Pflichten des Kunden

• Der Kunde gibt bei der Bestellung wahrheitsgemäße Angaben zu Unternehmen, Domain, Branche und Stadt an.
• Der Kunde analysiert nur Domains, zu deren Analyse er berechtigt ist (insbesondere eigene Unternehmens-Domains).
• Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.
• Eine missbräuchliche, automatisierte oder die Systeme des Anbieters übermäßig belastende Nutzung ist untersagt.

9. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen. In jedem Fall ist die Haftung der Höhe nach mit der Summe der vom Kunden in den letzten zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlten Entgelte begrenzt.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

11. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten oder nutzt er den Dienst danach weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen; auf diese Rechtsfolge wird in der Ankündigung hingewiesen. Im Fall eines Widerspruchs steht beiden Parteien ein Kündigungsrecht zum Ende der laufenden Monatsperiode zu.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Wien. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juni 2026